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F.A.Q. Alquileres

El pago de los productos elegidos se podrán realizar mediante tarjeta de crédito o débito y tarjeta regalo. Para realizar reservas, cuyo pago de la señal sea mediante transferencia bancaria, se deberán de efectuar en la oficina de atención al cliente contactando telefónicamente con el 956 439 242. No aceptamos el pago con cheques ni a plazos. Tanto la tarjeta de crédito como la de débito no se cargarán hasta la confirmación de la reserva, momento en el que se enviará un email con información de seguimiento de la misma. Los extractos de cuenta tanto de la tarjeta de crédito como de la de débito podrán mostrar una retención. El importe de la misma no significa una reducción sino una retención que asegura que el pedido puede ser procesado. En el lenguaje bancario esto es conocido como “reserva” y dura de 3 a 7 días, según las normas del Banco.

Cancelaciones en período especial otoño-invierno.

Para el periodo comprendido entre el 1 de Octubre al 30 de Mayo exceptuando Semana Santa.

·       Anulaciones con más de 24h antes del día de entrada. SIN GASTOS. 

·       Anulaciones en las 24h anteriores al día de entrada o la no presentación. Gastos del prepago 30%.

Cancelaciones para el resto del año.

Nuestra política de cancelaciones solo afecta cuando se solicita la cancelación de la reserva con 30 o menos días de antelación. Los gastos de cancelación son los siguientes:

·       Anulaciones con más de 30 días de antelación a la llegada: 5%.

·       Anulaciones que se produzca entre 7 y 30 días antes de la llegada: 25%.

·       Anulaciones en los 7 días anteriores al día de entrada: 30%.

·       Non Show: 30%.

Todos los porcentajes se calcularán en base al 30% del valor total de la reserva.

El primer paso es crearnos una cuenta en la web de Puerto Zahara. Si aún no la tienes puedes hacerlo aquí.

El segundo paso será seleccionar la fecha de llegada y de salida en el formulario de la izquierda "Ver disponibilidad" y pulsar consultar, acto seguido podremos consultar los precios e iniciar la reserva

Una vez pulsado el botón de iniciar reserva aparecerá la información de la compra, comprueba que todo sea correcto y pulsa finalizar pedido.

El cuarto paso se realiza en la web del Banco, desde Puerto Zahara le redireccionamos a la web del Banco para que pueda realizar el pago mediante la pasarela de pago. En este paso, usted facilita los datos a la entiedad bancaria, nunca a Puerto Zahara.

Para finalizar recibirás un correo informándote de que el pago se ha realizado con éxito y ya habremos realizado la reserva.